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1. Analyse de vos besoins
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- analyse de votre demande et aide à la clarification si nécessaire
- aide éventuelle à la définition des objectifs de l'intervention
- aide à la définition des résultats attendus
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2. Réalisation du projet d'intervention
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- conception d'une prestation spécifique
- définition des moyens, méthodes, planning et budget de chaque intervention
- réalisation du projet détaillé d'intervention sous quinzaine
- présentation du projet pour validation ou pour modifications éventuelles
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| 3. Préparation des missions |
- cadrage de l'intervention avec le commanditaire et les principaux interlocuteurs
- définition des rôles et engagements respectifs de chacun
- validation du calendrier de l'intervention
- définition et validation des modalités de synthèses intermédiaires
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| 4. Réalisation et suivi |
- respect des engagements (objectifs, planning, méthodologie)
- prise en compte des évolutions et des besoins survenant en cours de réalisation
- information et évaluation en continu avec le client
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| 5. Evaluation des résultats |
- analyse des résultats obtenus
- évaluation des changements constatés en lien direct avec les commanditaires de la mission ainsi qu'avec les acteurs concernés
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| 6. Amélioration continue |
- analyse des possibilités d'amélioration de l'organisation du cabinet
- suivi mensuel d'indicateurs de résultats des missions
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| 7. Compétences des intervenants |
- sélection des intervnenants en regard de leurs compétences et de leur expérience
- formation régulière des intervenants
- évaluation annuelle des intervenants
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| 8. Respect de l'intérêt du client |
- acceptation des missions pour lesquelles les consultants et formateurs sont compétents
- prise en compte du contexte de l'intervention (environnement, culture, pratiques,...)
- prise en compte des enjeux pour le client
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| 9. Confidentialité |
- respect de la confidentialité des informations en notre possession
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| 10. Satisfaction |
- évaluation de votre satisfaction pour chaque intervention
- enquête de satisfaction annuelle
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